Ce este ITIL®?

ITIL® este, de facto, o colectie de bune practici in Managementul Serviciilor IT (ITSM) si care se impune ca un standard international in aceasta arie. IT Infrastructure Library (ITIL®) contine o descriere amanuntita a proceselor implicate in managementul Infrastructurii IT. ITIL® este relevant pentru oricine este implicat in furnizarea sau in asigurarea suportului serviciilor IT. Fie sunteti implicat in managementul de zi cu zi al serviciilor IT, fie sunteti sunteti implicat in stabilirea si personalizarea acestor procese, ITIL® va poate ajuta sa aplicati standarde de buna practica ("best practice") pentru serviciile de IT furnizate sau pentru asigurarea suportului acestor servicii.

ITIL® a devenit un standard global si castiga rapid adepti peste tot in lume. Chiar de la inceput certificarea profesionala a fost un element cheie in abordarea ITIL®.

IT Infrastructure Library ® este marca inregistrata a Cabinet Office

Cerificari curente ITIL®:

Astazi, candidatii pot absolvi cursuri si examinari care conduc la certificare pe 3 nivele:

• Foundation
• Practitioner
• Manager

Certificat Foundation: o calificare "entry-level" care se poate obtine printr-o examinare de scurta durata cu intrebari cu mai multe optiuni (multiple-choice exam) - de obicei la sfarsitul celei de-a treia zi de curs, dar disponibila si online la centrele de testare Thomson Prometrics and Pearson Vue.

Certificat Practitioner - pentru discipline specifice individuale sau combinate, obtinut in urma unui examen scris si/sau in urma unui examen bazat pe intrebari cu mai multe optiuni dintr-un studiu de caz.

Certificat Manager - este necesar absolvirea unui dublu examen de 3 ore, in scris, pe baza unui studiu de caz, examen ce se poate da numai dupa absolvirea unui curs de training de 10 zile, un centru de training autorizat EXIN/ISEB.